Polityka prywatności Defend24

To wydanie wstępne: trwa pilotażowe testowanie serwisu. Ostateczne uzgodnienie z prawnikiem nastąpi przed publicznym startem. Strona opisuje faktyczne warunki platformy na dziś.

Wiążąca jest ukraińska wersja tego dokumentu; polskie tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.

Wydanie z 30 lipca 2026 r. · wersja 1.0 (wstępne — testowanie pilotażowe)

1. Kto przetwarza dane (administrator)

Administratorem danych osobowych jest osoba fizyczna — przedsiębiorca Yevhen Yevhenovych Shkuridin (Шкурідін Євген Євгенович) (platforma Defend24); numer identyfikacji podatkowej (РНОКПП) 3067003719; wpis w Jednolitym Rejestrze Państwowym z dnia 18.06.2025 nr 2010350010004407526; adres do zgłoszeń i korespondencji — ul. Oskolska 31, lok. 14, Kijów, Ukraina. Zapytania dotyczące danych osobowych: info@defend24.org. Pełne dane — defend24.org/pl/rekvizyty.html.

Pomocy prawnej udzielają niezależni adwokaci na podstawie odrębnej umowy z Tobą; co do danych, które przekazujesz adwokatowi w ramach takiej umowy, adwokat działa samodzielnie i zachowuje tajemnicę adwokacką według prawa ukraińskiego (rozdział 9).

2. Jakie dane są zbierane

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z serwisu:

formularz na stronie („Nie masz Telegrama”) — imię i telefon, które zostawiasz do kontaktu;
rejestracja w bocie Telegram — identyfikator Telegram, imię, telefon, miasto;
konto i dossier — dane ankietowe, które wprowadzasz: imię i nazwisko, numer podatkowy, dane dokumentu tożsamości, adresy ochrony, zaufane osoby i ich kontakty;
sprawy i dokumenty — pliki, które przesyłasz, chronologia zdarzeń sprawy, wpisane do sprawy terminy;
alarm (SOS) — adres i/lub geolokalizacja, którą przekazujesz do organizacji wyjazdu, czas i przebieg wezwania;
płatności — kwoty, daty, statusy płatności i zamówień. Pełnych danych karty Platforma nie otrzymuje i nie przechowuje — przetwarza je serwis płatniczy;
zapisy techniczne — adres IP i czas w dzienniku akceptacji i dzienniku zdarzeń bezpieczeństwa (audyt), ustawienia powiadomień.

Strona nie używa zewnętrznych trackerów ani analityki; lokalnie w Twojej przeglądarce zapisywany jest tylko wybór motywu.

3. Cel i podstawy prawne przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu: kontaktu z Tobą na Twoje zapytanie; zawarcia i wykonania umowy z Platformą (świadczenie serwisu, obsługa dyspozytorska, wezwanie adwokata, przypomnienia o terminach, przechowywanie dokumentów); realizacji płatności i zwrotów; bezpieczeństwa kont i rejestrowania zdarzeń prawnie istotnych (akceptacje, audyt); wykonywania obowiązków nałożonych na Platformę przez prawo.

Podstawy prawne (artykuł 11 ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”): Twoja zgoda; niezbędność zawarcia i wykonania czynności prawnej; wykonanie obowiązku administratora przewidzianego prawem.

Zgoda jest rejestrowana w chwili jej udzielenia (znacznik czasu na koncie; dla akceptacji — dziennik akceptacji: data, kanał, IP).

4. Komu przekazywane są dane

Dane przekazywane są wyłącznie tym, bez których serwis nie działa:

adwokatowi wyznaczonemu do Twojego zgłoszenia — dane wezwania i sprawy potrzebne do wyjazdu i pracy według Twojej umowy z nim (podstawa prawna — niezbędność wykonania umowy z Tobą: obsługa dyspozytorska i przekazanie zgłoszenia adwokatowi to istota usługi);
dyżurnemu dyspozytorowi i operacyjnemu kanałowi dyspozytorskiemu — dane wezwania (w tym adres/geolokalizacja przy alarmie) przekazywane są przez kanał operacyjny w komunikatorze Telegram dla natychmiastowej koordynacji wyjazdu;
Telegram (komunikator) — jako kanałowi bota i powiadomień;
LiqPay (SA BK „PrivatBank”) — realizacja płatności i zwrotów;
Netlify — hosting strony i przyjmowanie zgłoszeń formularza „Nie masz Telegrama”;
Cloudflare — trasowanie i ochrona połączeń z serwerem Platformy;
Resend — wysyłka listów serwisowych (potwierdzenia, powiadomienia); przetwarzanie w regionie UE (Irlandia);
organom państwowym — wyłącznie w przypadkach i trybie wprost ustanowionych prawem.

Platforma nie sprzedaje danych osobowych i nie przekazuje ich do reklamy.

Przekazywanie transgraniczne. Serwery Telegram, Netlify i Cloudflare mogą znajdować się poza Ukrainą; Resend przetwarza pocztę w regionie UE (Irlandia). Przekazanie odbywa się zgodnie z artykułem 29 ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”: do państw zapewniających należytą ochronę danych osobowych, a w pozostałych przypadkach — na podstawach określonych ustawą, w szczególności gdy przekazanie jest niezbędne do świadczenia Ci usługi (działanie bota Telegram jest technicznie niemożliwe bez przekazania danych temu komunikatorowi) albo za Twoją jednoznaczną zgodą.

5. Okresy przechowywania

Zgłoszenie z formularza strony — do opracowania zgłoszenia, dalej — do jednego roku, jeżeli nie zostałeś klientem;
Dane konta i dossier — dopóki istnieje konto;
Dokumenty spraw — dopóki istnieje konto, jeżeli nie usunąłeś ich wcześniej;
Dziennik akceptacji, audyt zdarzeń bezpieczeństwa — trzy lata po ustaniu umowy (ogólny termin przedawnienia);
Zapisy o płatnościach — okresy ustalone przez ustawodawstwo podatkowe dla ewidencji rozliczeń.

Po upływie okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

6. Usunięcie konta

Usunięcie uruchamiasz w Koncie: serwis pokaże, co dokładnie zostanie usunięte, i poprosi o wpisanie kodu potwierdzającego (ochrona przed przypadkowym usunięciem). Po potwierdzeniu konto oznaczane jest do usunięcia i działa okres anulowania — siedem dni, w ciągu których możesz się rozmyślić i anulować usunięcie w Koncie. Automatycznego wymazywania w Serwisie nie ma: po upływie okresu anulowania usunięcie wykonuje ręcznie upoważniona osoba Platformy — w ciągu trzydziestu dni od upływu okresu anulowania, z wyjątkiem danych, które prawo każe przechowywać dłużej (ewidencja płatnicza, dziennik akceptacji) — są one przechowywane w postaci zanonimizowanej lub osobno w ramach okresów rozdziału 5.

Dla adwokatów podłączonych do platformy: samodzielne usunięcie konta jest niemożliwe, dopóki adwokat ma aktywne sprawy — wymaga tego obowiązek zachowania tajemnicy adwokackiej; usunięcie wykonywane jest przez administratora po zakończeniu spraw.

7. Jak dane są chronione

pliki dokumentów są szyfrowane przy przechowywaniu; klucze szyfrowania przechowywane są oddzielnie od danych;
dostęp jest rozdzielony według ról: materiały sprawy widzi wyznaczony do niej adwokat i upoważniony personel w ramach swojej roli;
dane są klasyfikowane według wrażliwości; najwrażliwsze kategorie nie są przekazywane tekstem w komunikatorach;
wydanie chronionych dokumentów i chronionych linków do nich jest rejestrowane w dzienniku zdarzeń bezpieczeństwa;
połączenia są chronione przez HTTPS.

8. Twoje prawa

Zgodnie z artykułem 8 ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych” masz prawo: wiedzieć o przetwarzaniu swoich danych; uzyskać do nich dostęp (odpowiedź — w ciągu trzydziestu dni kalendarzowych); żądać sprostowania niedokładnych danych; żądać usunięcia (rozdział 6); sprzeciwiać się przetwarzaniu; wycofać zgodę w każdej chwili; zwrócić się ze skargą do Pełnomocnika Rady Najwyższej Ukrainy ds. praw człowieka lub do sądu.

Jak to zrealizować: dane ankietowe i dossier edytujesz w Koncie; usunięcie — rozdział 6; w pozostałych sprawach napisz na info@defend24.org — odpowiemy w ciągu trzydziestu dni kalendarzowych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem; część serwisu wymagająca wycofanych danych staje się po tym niedostępna.

9. Tajemnica adwokacka

Sprawy, z którymi zwracasz się do adwokata, treść jego porad i dokumenty sporządzone na podstawie Twojej umowy z nim objęte są tajemnicą adwokacką według prawa ukraińskiego (artykuł 22 ustawy Ukrainy „O adwokaturze i działalności adwokackiej”). Platforma nie rozporządza tą informacją: zapewnia techniczne granice dostępu (rozdział 7), nie używa jej do własnych celów i nie ujawnia osobom trzecim inaczej, niż wprost przewiduje to prawo. W razie rozbieżności między tą Polityką a reżimem tajemnicy adwokackiej stosuje się reżim tajemnicy.

10. Cookies i pamięć lokalna

Strona nie używa cookies do śledzenia. W pamięci lokalnej przeglądarki zapisywany jest tylko wybór motywu. Ceny na stronach ładowane są z serwera Platformy bez przekazywania Twoich danych.

11. Zmiany Polityki

Nowe wydanie publikowane jest na tej stronie ze wskazaniem daty; o istotnych zmianach powiadomimy przez Konto lub kanały serwisu. Wcześniejsze wydania udostępniane są na żądanie.