Defend24 Ověřte si riziko
Defend24 / Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů Defend24

Toto je předběžné vydání: probíhá pilotní testování služby. Konečné odsouhlasení s právníkem proběhne před veřejným spuštěním. Stránka popisuje faktické podmínky platformy k dnešnímu dni.

Závazná je ukrajinská verze tohoto dokumentu; český překlad slouží pouze pro informaci.

Vydání z 30. července 2026 · verze 1.0 (předběžné — pilotní testování)

1. Kdo zpracovává údaje (správce)

Správcem osobních údajů je fyzická osoba — podnikatel Yevhen Yevhenovych Shkuridin (Шкурідін Євген Євгенович) (platforma Defend24); daňové identifikační číslo (РНОКПП) 3067003719; zápis v Jednotném státním registru ze dne 18.06.2025 č. 2010350010004407526; adresa pro podání a korespondenci — ul. Oskolska 31, kancelář 14, Kyjev, Ukrajina. Dotazy ohledně osobních údajů: info@defend24.org. Úplné údaje — defend24.org/cs/rekvizyty.html.

Právní pomoc poskytují nezávislí advokáti na základě samostatné smlouvy s vámi; ohledně údajů, které předáváte advokátovi v rámci takové smlouvy, jedná advokát samostatně a zachovává advokátní mlčenlivost podle ukrajinského práva (oddíl 9).

2. Jaké údaje se shromažďují

Rozsah údajů závisí na tom, jak službu používáte:

  • formulář na webu („Nemáte Telegram“) — jméno a telefon, které zanecháte pro kontakt;
  • registrace v Telegram botu — identifikátor Telegramu, jméno, telefon, město;
  • účet a dossier — dotazníkové údaje, které vkládáte: jméno a příjmení, daňové číslo, údaje dokladu totožnosti, chráněné adresy, důvěryhodné osoby a jejich kontakty;
  • případy a dokumenty — soubory, které nahráváte, chronologie událostí případu, lhůty zapsané do případu;
  • poplach (SOS) — adresa a/nebo geolokace, kterou předáváte pro organizaci výjezdu, čas a průběh výzvy;
  • platby — částky, data, statusy plateb a objednávek. Úplné údaje karty Platforma nezískává a neukládá — zpracovává je platební služba;
  • technické záznamy — IP adresa a čas v deníku akceptací a deníku bezpečnostních událostí (audit), nastavení oznámení.

Web nepoužívá trackery třetích stran ani analytiku; lokálně ve vašem prohlížeči se ukládá pouze volba motivu.

3. Účel a právní základy zpracování

Údaje se zpracovávají pro: kontakt s vámi na vaši žádost; uzavření a plnění smlouvy s Platformou (poskytování služby, dispečink, přivolání advokáta, připomínky lhůt, ukládání dokumentů); provádění plateb a vracení; bezpečnost účtů a zaznamenávání právně významných událostí (akceptace, audit); plnění povinností uložených Platformě zákonem.

Právní základy (článek 11 zákona Ukrajiny „O ochraně osobních údajů“): váš souhlas; nezbytnost uzavření a plnění právního jednání; plnění povinnosti správce stanovené zákonem.

Souhlas se zaznamenává v okamžiku jeho udělení (časové razítko v účtu; pro akceptace — deník akceptací: datum, kanál, IP).

4. Komu se údaje předávají

Údaje se předávají pouze těm, bez nichž služba nefunguje:

  • advokátovi určenému k vašemu podání — údaje výzvy a případu potřebné pro výjezd a práci podle vaší smlouvy s ním (právním základem je nezbytnost plnění smlouvy s vámi: dispečink a předání podání advokátovi je podstata služby);
  • dispečerovi ve službě a operačnímu dispečerskému kanálu — údaje výzvy (včetně adresy/geolokace při poplachu) se předávají operačním kanálem v messengeru Telegram pro okamžitou koordinaci výjezdu;
  • Telegramu (messenger) — jako kanálu bota a oznámení;
  • LiqPay (AS KB „PrivatBank“) — provádění plateb a vracení;
  • Netlify — hosting webu a přijímání žádostí formuláře „Nemáte Telegram“;
  • Cloudflare — směrování a ochrana spojení se serverem Platformy;
  • Resend — odesílání servisních dopisů (potvrzení, oznámení); zpracování v regionu EU (Irsko);
  • státním orgánům — výhradně v případech a postupem přímo stanovených zákonem.

Platforma osobní údaje neprodává a nepředává je pro reklamu.

Přeshraniční předávání. Servery Telegramu, Netlify a Cloudflare se mohou nacházet mimo Ukrajinu; Resend zpracovává poštu v regionu EU (Irsko). Předávání probíhá v souladu s článkem 29 zákona Ukrajiny „O ochraně osobních údajů“: do států zajišťujících náležitou ochranu osobních údajů a v ostatních případech — na základech stanovených zákonem, zejména když je předání nezbytné k poskytnutí služby vám (provoz Telegram bota je technicky nemožný bez předání údajů tomuto messengeru) nebo s vaším jednoznačným souhlasem.

5. Doby uchovávání

  • Žádost z formuláře webu — do vyřízení podání, dále — do jednoho roku, pokud jste se nestali klientem;
  • Údaje účtu a dossier — dokud existuje účet;
  • Dokumenty případů — dokud existuje účet, pokud jste je nesmazali dříve;
  • Deník akceptací, audit bezpečnostních událostí — tři roky po skončení smlouvy (obecná promlčecí lhůta);
  • Záznamy o platbách — doby stanovené daňovými předpisy pro evidenci plateb.

Po uplynutí doby se údaje mažou nebo anonymizují.

6. Smazání účtu

Smazání spouštíte vy v Účtu: služba ukáže, co přesně bude smazáno, a požádá o zadání potvrzovacího kódu (ochrana před náhodným smazáním). Po potvrzení se účet označí ke smazání a běží lhůta pro zrušení — sedm dnů, během nichž si to můžete rozmyslet a smazání v Účtu zrušit. Automatické mazání ve Službě není: po uplynutí lhůty pro zrušení provádí smazání ručně pověřená osoba Platformy — do třiceti dnů ode dne uplynutí lhůty pro zrušení, kromě údajů, které zákon vyžaduje uchovávat déle (platební evidence, deník akceptací) — ty se uchovávají anonymizovaně nebo odděleně v rámci dob oddílu 5.

Pro advokáty připojené k platformě: samostatné smazání účtu není možné, dokud má advokát aktivní případy — to vyžaduje povinnost zachování advokátní mlčenlivosti; smazání se provádí přes administrátora po skončení případů.

7. Jak jsou údaje chráněny

  • soubory dokumentů se šifrují při ukládání; šifrovací klíče se uchovávají odděleně od údajů;
  • přístup je rozdělen podle rolí: materiály případu vidí advokát určený k případu a pověřený personál v rámci své role;
  • údaje se klasifikují podle citlivosti; nejcitlivější kategorie se nepřeposílají textem do messengerů;
  • vydání chráněných dokumentů a chráněných odkazů na ně se zaznamenává v deníku bezpečnostních událostí;
  • spojení jsou chráněna HTTPS.

8. Vaše práva

V souladu s článkem 8 zákona Ukrajiny „O ochraně osobních údajů“ máte právo: vědět o zpracování svých údajů; získat k nim přístup (odpověď — do třiceti kalendářních dnů); požadovat opravu nepřesných údajů; požadovat smazání (oddíl 6); vznášet námitky proti zpracování; kdykoli odvolat souhlas; obrátit se se stížností na zmocněnce Nejvyšší rady Ukrajiny pro lidská práva nebo na soud.

Jak je uplatnit: dotazníkové údaje a dossier upravujete v Účtu; smazání — oddíl 6; s ostatními žádostmi napište na info@defend24.org — odpovíme do třiceti kalendářních dnů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním; část služby vyžadující odvolané údaje se poté stává nedostupnou.

9. Advokátní mlčenlivost

Záležitosti, s nimiž se obracíte na advokáta, obsah jeho rad a dokumenty sepsané podle vaší smlouvy s ním jsou kryty advokátní mlčenlivostí podle ukrajinského práva (článek 22 zákona Ukrajiny „O advokacii a advokátní činnosti“). Platforma s touto informací nenakládá: zajišťuje technické hranice přístupu (oddíl 7), nepoužívá ji pro vlastní účely a nezpřístupňuje ji třetím osobám jinak, než přímo stanoví zákon. V případě rozporu mezi těmito Zásadami a režimem advokátní mlčenlivosti se použije režim mlčenlivosti.

10. Cookies a lokální úložiště

Web nepoužívá cookies ke sledování. V lokálním úložišti prohlížeče se ukládá pouze volba motivu. Ceny na stránkách se načítají ze serveru Platformy bez předávání vašich údajů.

11. Změny Zásad

Nové vydání se zveřejňuje na této stránce s uvedením data; o podstatných změnách informujeme přes Účet nebo kanály služby. Dřívější vydání se poskytují na žádost.