Nutzungsbedingungen des Dienstes Defend24

Dies ist eine vorläufige Fassung: der Dienst befindet sich im Pilottest. Die endgültige Abstimmung mit einem Juristen erfolgt vor dem öffentlichen Start. Diese Seite beschreibt die tatsächlichen Bedingungen der Plattform mit Stand heute.

Maßgeblich ist die ukrainische Fassung dieses Dokuments; die deutsche Übersetzung dient nur der Information.

Fassung vom 30. Juli 2026 · Version 1.0 (vorläufig — Pilottest) · sie konkretisieren das Öffentliche Angebot von Defend24 (defend24.org/oferta.html)

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Bedingungen bestimmen die Regeln der Nutzung des Dienstes Defend24 für Kunden. Die Begriffe werden in der Bedeutung der Öffentlichen Oferta verwendet. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen ist ein Verstoß gegen die Oferta.

1.2. Der Dienst ist für die rechtmäßige Nutzung bestimmt: die Organisation der Verbindung mit einem Rechtsanwalt, das Festhalten des Verlaufs der Anfragen (die Timeline) und die Speicherung der Dokumente des Kunden.

2. Konto

2.1. Die Registrierungs- und Dossierdaten müssen zutreffend und aktuell sein; unzutreffende Daten können den Einsatz eines Rechtsanwalts bei einem Alarm unmöglich machen.

2.2. Der Zugang zum Konto ist persönlich. Geben Sie ihn nicht an Dritte weiter; Handlungen aus dem Konto des Kunden gelten als Handlungen des Kunden, bis der Kunde die Kompromittierung des Zugangs gemeldet hat.

2.3. Melden Sie den Verlust des Zugangs oder den Verdacht einer Kompromittierung an info@defend24.org oder über die Kanäle des Dienstes — der Zugang wird bis zur Wiederherstellung der Kontrolle ausgesetzt.

3. Alarm (SOS)

3.1. Der Alarm ist für eine reale Notlage bestimmt (eine Durchsuchung, eine Festnahme, ein anderes unaufschiebbares Ereignis), die die Organisation eines Einsatzes oder eine dringende Verbindung mit einem Rechtsanwalt erfordert.

3.2. Wissentlich falsche Alarme sind verboten. Falsch ist ein Alarm, der ohne reales Ereignis erzeugt wurde — zur Prüfung der Reaktion, als Scherz oder zu einem anderen Zweck, mit Ausnahme eines Übungsalarms, den der Kunde selbst bestellt hat (Ziffer 3.4).

3.3. Die Zahl der von einem Kunden innerhalb einer kurzen Zeitspanne (ein gleitendes Fenster von ungefähr fünfzehn Minuten) erzeugten Alarme ist technisch auf ein vernünftiges Maß begrenzt — Schutz vor Missbrauch und Überlastung des Dispatchings. Beim Erreichen der Grenze wird die Erzeugung neuer Alarme vorübergehend blockiert und die Situation dem Personal der Plattform zur unverzüglichen manuellen Prüfung übergeben; bei einer realen erneuten Notlage rufen Sie +380 68 000 0567 an.

3.4. Ein Übungsalarm (Training) ist eine gesonderte Funktion, die der Kunde bewusst bestellt; das Datum wird mit dem Disponenten abgestimmt, der Alarm selbst kommt unangekündigt — darin liegt der Sinn des Trainings. Ein Übungsalarm wird im Dienst als Übungsalarm gekennzeichnet.

4. Verbotene Nutzung

Es ist verboten, den Dienst zu nutzen für:

1. das Verbergen, Vorbereiten oder Fördern der Begehung von Rechtsverstößen;
2. die Irreführung der Plattform oder des Rechtsanwalts (gefälschte Dokumente, fremde personenbezogene Daten);
3. das Hochladen von Schadsoftware, Spam oder Materialien, die Rechte Dritter verletzen;
4. Beleidigungen, Drohungen oder Druck gegenüber dem Personal der Plattform, den Disponenten oder den Rechtsanwälten;
5. die Umgehung der Bezahlung, Eingriffe in den Betrieb der Plattform oder automatisierten Massenzugriff ohne Zustimmung der Plattform.

5. Dokumente und Inhalte des Kunden

5.1. Der Kunde lädt nur Dokumente hoch, die seine Anfragen und Fälle betreffen, und ist für deren Inhalt und die Rechtmäßigkeit ihres Besitzes verantwortlich.

5.2. Dateien werden mit Verschlüsselung bei der Speicherung aufbewahrt; der Zugang ist nach Rollen getrennt (Datenschutzerklärung, Abschnitt „Wie die Daten geschützt sind“).

5.3. Vom Dienst generierte Dokumententwürfe tragen die Kennzeichnung DRAFT und sind bis zur Freigabe durch den Rechtsanwalt kein Rechtsdokument.

6. Einschränkungen und Sperrung

6.1. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen kann die Plattform, nachdem sie den Kunden über das Konto oder die Kanäle des Dienstes gewarnt hat: einzelne Funktionen einschränken (einschließlich der Erzeugung neuer Alarme); den Zugang aussetzen (vorübergehende Sperrung); den Vertrag beenden (Abschnitt 14 der Oferta) — bei einem wesentlichen oder wiederholten Verstoß.

6.2. Eine sofortige Einschränkung ohne Vorwarnung wird nur angewandt, wenn ein Aufschub ein Risiko für den Betrieb des Dienstes oder für Dritte schafft (massenhafte falsche Alarme, ein Angriff auf die Infrastruktur); die Benachrichtigung wird sofort nach der Anwendung gesendet.

6.3. Die Entscheidung über eine Sperrung trifft eine bevollmächtigte Person der Plattform, nicht die Automatik; automatische Systeme dürfen nur vorübergehend das Tempo von Handlungen begrenzen (Anti-Flood), bis ein Mensch geprüft hat.

6.4. Einspruch: schreiben Sie an info@defend24.org — Antwort in den Fristen des Abschnitts 15 der Oferta. Die Folgen für Gelder bei Beendigung des Vertrags richten sich nach den Zahlungs-, Erstattungs- und Rücktrittsbedingungen.

7. Änderungen der Bedingungen

Änderungen werden auf dieser Seite mit Datumsangabe veröffentlicht; über wesentliche Änderungen informiert die Plattform über das Konto oder die Kanäle des Dienstes. Auf einen bereits bezahlten Zeitraum findet die im Moment der Zahlung geltende Fassung Anwendung, sofern die neue nicht günstiger für den Kunden ist.