Warunki korzystania z serwisu Defend24

To wydanie wstępne: trwa pilotażowe testowanie serwisu. Ostateczne uzgodnienie z prawnikiem nastąpi przed publicznym startem. Strona opisuje faktyczne warunki platformy na dziś.

Wiążąca jest ukraińska wersja tego dokumentu; polskie tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.

Wydanie z 30 lipca 2026 r. · wersja 1.0 (wstępne — testowanie pilotażowe) · uszczegóławiają Ofertę publiczną Defend24 (defend24.org/oferta.html)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki określają zasady korzystania z serwisu Defend24 dla Klientów. Pojęcia mają znaczenie nadane w Ofercie publicznej. Naruszenie tych Warunków jest naruszeniem Oferty.

1.2. Serwis jest przeznaczony do zgodnego z prawem użytku: organizacji łączności z adwokatem, utrwalania przebiegu zgłoszeń (oś czasu) i przechowywania dokumentów Klienta.

2. Konto

2.1. Dane rejestracji i dossier muszą być rzetelne i aktualne; nierzetelne dane mogą uniemożliwić wyjazd Adwokata na Alarm.

2.2. Dostęp do Konta jest osobisty. Nie przekazuj go osobom trzecim; działania dokonane z konta Klienta uznaje się za działania Klienta, dopóki Klient nie zgłosił kompromitacji dostępu.

2.3. O utracie dostępu lub podejrzeniu kompromitacji powiadom info@defend24.org albo przez kanały Serwisu — dostęp zostanie zawieszony do odzyskania kontroli.

3. Alarm (SOS)

3.1. Alarm jest przeznaczony dla realnej sytuacji nagłej (przeszukanie, zatrzymanie, inne pilne zdarzenie), wymagającej organizacji wyjazdu lub pilnej łączności z Adwokatem.

3.2. Świadomie fałszywe Alarmy są zabronione. Fałszywy jest Alarm utworzony bez realnego zdarzenia — dla sprawdzenia reakcji, dla żartu lub w innym celu, z wyjątkiem alarmu ćwiczebnego zamówionego przez samego Klienta (p. 3.4).

3.3. Liczba Alarmów utworzonych przez jednego Klienta w krótkim przedziale czasu (okno przesuwne, około piętnastu minut) jest technicznie ograniczona do rozsądnego poziomu — ochrona przed nadużyciem i przeciążeniem dyspozytorni. Przy osiągnięciu limitu tworzenie nowych Alarmów jest tymczasowo blokowane, a sytuacja przekazywana jest personelowi Platformy do niezwłocznej ręcznej weryfikacji; jeżeli masz realną powtórną sytuację nagłą — zadzwoń +380 68 000 0567.

3.4. Alarm ćwiczebny (trening) to osobna funkcja, którą Klient zamawia świadomie; data jest uzgadniana z dyspozytorem, a sam alarm przychodzi bez zapowiedzi — na tym polega sens treningu. Alarm ćwiczebny jest oznaczany w Serwisie jako ćwiczebny.

4. Zabronione użycie

Zabronione jest używanie Serwisu do:

1. ukrywania, przygotowywania lub ułatwiania popełniania naruszeń prawa;
2. wprowadzania w błąd Platformy lub Adwokata (podrobione dokumenty, cudze dane osobowe);
3. przesyłania złośliwego oprogramowania, spamu, materiałów naruszających prawa osób trzecich;
4. obrażania, gróźb lub nacisków wobec personelu Platformy, dyspozytorów lub Adwokatów;
5. obchodzenia płatności, ingerowania w działanie Platformy, zautomatyzowanego masowego dostępu bez zgody Platformy.

5. Dokumenty i treści Klienta

5.1. Klient przesyła wyłącznie dokumenty dotyczące jego zgłoszeń i spraw oraz odpowiada za ich treść i legalność ich posiadania.

5.2. Pliki są przechowywane z szyfrowaniem przy przechowywaniu; dostęp jest rozdzielony według ról (Polityka prywatności, rozdział „Jak dane są chronione”).

5.3. Szkice dokumentów wygenerowane przez Serwis mają oznaczenie DRAFT i nie są dokumentem prawnym do czasu zatwierdzenia przez Adwokata.

6. Ograniczenia i blokada

6.1. Przy naruszeniu tych Warunków Platforma może, uprzedziwszy Klienta przez Konto lub kanały Serwisu: ograniczyć poszczególne funkcje (w tym tworzenie nowych Alarmów); zawiesić dostęp (blokada czasowa); zakończyć Umowę (rozdział 14 Oferty) — przy istotnym lub powtarzającym się naruszeniu.

6.2. Niezwłoczne ograniczenie bez uprzedzenia stosuje się tylko wtedy, gdy zwłoka tworzy ryzyko dla działania Serwisu lub osób trzecich (masowe fałszywe Alarmy, atak na infrastrukturę); powiadomienie wysyłane jest od razu po zastosowaniu.

6.3. Decyzję o blokadzie podejmuje upoważniona osoba Platformy, nie automatyka; systemy automatyczne mogą jedynie czasowo ograniczać tempo działań (antyflood) do czasu weryfikacji przez człowieka.

6.4. Odwołanie: napisz na info@defend24.org — odpowiedź w terminach rozdziału 15 Oferty. Skutki dla środków przy zakończeniu Umowy — według Warunków płatności, zwrotów i odstąpienia od usług.

7. Zmiany Warunków

Zmiany są publikowane na tej stronie ze wskazaniem daty; o istotnych zmianach Platforma informuje przez Konto lub kanały Serwisu. Do już opłaconego okresu stosuje się wydanie obowiązujące w chwili opłaty, chyba że nowe jest korzystniejsze dla Klienta.