Podmínky používání služby Defend24

Toto je předběžné vydání: probíhá pilotní testování služby. Konečné odsouhlasení s právníkem proběhne před veřejným spuštěním. Stránka popisuje faktické podmínky platformy k dnešnímu dni.

Závazná je ukrajinská verze tohoto dokumentu; český překlad slouží pouze pro informaci.

Vydání z 30. července 2026 · verze 1.0 (předběžné — pilotní testování) · upřesňují Veřejnou nabídku Defend24 (defend24.org/oferta.html)

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto Podmínky určují pravidla používání služby Defend24 pro Klienty. Pojmy se používají ve významu Veřejné nabídky. Porušení těchto Podmínek je porušením Nabídky.

1.2. Služba je určena k zákonnému užívání: organizaci spojení s advokátem, zaznamenávání průběhu podání (časová osa) a ukládání dokumentů Klienta.

2. Účet

2.1. Údaje registrace a dossier musí být pravdivé a aktuální; nepravdivé údaje mohou znemožnit výjezd Advokáta na Poplach.

2.2. Přístup k Účtu je osobní. Nepředávejte jej třetím osobám; jednání provedená z účtu Klienta se považují za jednání Klienta, dokud Klient neoznámil kompromitaci přístupu.

2.3. Ztrátu přístupu či podezření na kompromitaci oznamte na info@defend24.org nebo přes kanály Služby — přístup bude pozastaven do obnovení kontroly.

3. Poplach (SOS)

3.1. Poplach je určen pro reálnou naléhavou situaci (prohlídka, zadržení, jiná neodkladná událost), která vyžaduje organizaci výjezdu nebo naléhavé spojení s Advokátem.

3.2. Vědomě falešné Poplachy jsou zakázány. Falešný je Poplach vytvořený bez reálné události — pro ověření reakce, ze žertu či s jiným cílem, kromě cvičného Poplachu objednaného samotným Klientem (bod 3.4).

3.3. Počet Poplachů vytvořených jedním Klientem během krátkého časového úseku (klouzavé okno, přibližně patnáct minut) je technicky omezen rozumnou mezí — ochrana před zneužitím a přetížením dispečinku. Při dosažení meze se vytváření nových Poplachů dočasně blokuje a situace se předává personálu Platformy k neodkladné ruční prověrce; máte-li reálnou opakovanou naléhavou situaci — volejte +380 68 000 0567.

3.4. Cvičný Poplach (trénink) — samostatná funkce, kterou Klient objednává vědomě; datum se domlouvá s dispečerem, samotný poplach přichází bez ohlášení — v tom je smysl tréninku. Cvičný Poplach se ve Službě označuje jako cvičný.

4. Zakázané použití

Je zakázáno používat Službu k:

skrývání, přípravě či napomáhání páchání protiprávních činů;
uvádění Platformy či Advokáta v omyl (padělané dokumenty, cizí osobní údaje);
nahrávání škodlivého softwaru, spamu, materiálů porušujících práva třetích osob;
urážkám, výhrůžkám či nátlaku na personál Platformy, dispečery či Advokáty;
obcházení platby, zasahování do provozu Platformy, automatizovanému hromadnému přístupu bez souhlasu Platformy.

5. Dokumenty a obsah Klienta

5.1. Klient nahrává pouze dokumenty týkající se jeho podání a případů a odpovídá za jejich obsah a zákonnost jejich držení.

5.2. Soubory se ukládají se šifrováním při ukládání; přístup je rozdělen podle rolí (Zásady ochrany osobních údajů, oddíl „Jak jsou údaje chráněny“).

5.3. Koncepty dokumentů vygenerované Službou nesou označení DRAFT a nejsou právním dokumentem do schválení Advokátem.

6. Omezení a blokace

6.1. Při porušení těchto Podmínek může Platforma, poté co Klienta upozornila přes Účet nebo kanály Služby: omezit jednotlivé funkce (včetně vytváření nových Poplachů); pozastavit přístup (dočasná blokace); ukončit Smlouvu (oddíl 14 Nabídky) — při podstatném nebo opakovaném porušení.

6.2. Neodkladné omezení bez upozornění se použije jen tehdy, když by prodlení vytvářelo riziko pro provoz Služby či třetí osoby (hromadné falešné Poplachy, útok na infrastrukturu); oznámení se zasílá hned po uplatnění.

6.3. Rozhodnutí o blokaci činí pověřená osoba Platformy, ne automatika; automatické systémy mohou pouze dočasně omezovat tempo akcí (antiflood) do prověření člověkem.

6.4. Odvolání: napište na info@defend24.org — odpověď ve lhůtách oddílu 15 Nabídky. Důsledky pro prostředky při ukončení Smlouvy — podle Podmínek plateb, vracení peněz a odstoupení od služeb.

7. Změny Podmínek

Změny se zveřejňují na této stránce s uvedením data; o podstatných změnách Platforma informuje přes Účet nebo kanály Služby. Na již zaplacenou dobu se použije vydání platné v okamžiku platby, ledaže je nové pro Klienta příznivější.